兩湖公園：定期開展?jié)M意度調(diào)查活動 提升服務(wù)質(zhì)量
發(fā)布時間：2020.05.21 作者： 來源： 訪問人數(shù)：3298
為進(jìn)一步提高景區(qū)管理水平，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大游客服務(wù)。兩湖管理處定期開展游客滿意度調(diào)查活動。通過填寫調(diào)查問卷的方式了解游客需求，發(fā)現(xiàn)公園存在的問題，更好解決問題，實(shí)現(xiàn)城市公園與市民群眾的溝通交流。
問卷主要圍繞景區(qū)的園區(qū)環(huán)境、綠化景觀、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、安全保障、服務(wù)質(zhì)量、總體印象等六大項展開調(diào)查，廣泛征求游客意見和建議。活動開展時，工作人員主動、熱情邀請游客參與調(diào)查，并宣傳滿意度調(diào)查的目的和意義，鼓舞游客踴躍參加，提出寶貴意見。附近居民、游客積極參與，領(lǐng)取調(diào)查問卷并認(rèn)真填寫，且耐心跟工作人員交流，表達(dá)自己的意見和想法。對于一些不了解問卷調(diào)查的游客，工作人員耐心講解填寫方式，引導(dǎo)提出建議，且用心聆聽，仔細(xì)記錄，同時表示感謝。
活動結(jié)束后，工作人員對滿意度調(diào)查問卷情況進(jìn)行統(tǒng)計、整理、分析，并落實(shí)改善措施。作為景區(qū)管理者，游客的肯定是對我們工作的認(rèn)可，游客的要求是我們工作的方向，在今后的工作中，兩湖管理處將繼續(xù)開展?jié)M意度問卷調(diào)查活動，認(rèn)真聽取游客的意見和建議，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，積極采取整改措施，提高工作水平，精益求精，力求為經(jīng)開區(qū)市民提供更完善的服務(wù)和更優(yōu)美的環(huán)境，歡迎大家踴躍參與！
（市政園林中心 陳思 孫翠榮 供稿）
