現今，在發(fā)展經濟的過程中，政府的作用己不是簡單的出臺優(yōu)惠政策來吸引投資，而是要創(chuàng)造更優(yōu)的投資硬環(huán)境和軟環(huán)境，為企業(yè)提供完善配套的服務。在當前宏觀經濟形勢下，保增長就是保企業(yè)。
經開區(qū)一直以來重視企業(yè)外部環(huán)境建設，招商引資已從當初的政策吸引力等剛性環(huán)境轉向以綜合服務配套拉動投資的服務型模式，正努力為企業(yè)成長創(chuàng)造一個舒適的拓展空間，使企業(yè)在金融海嘯中堅定信心，降壓增效，更加拉近政府與企業(yè)之間的距離。因市政公用事業(yè)具有自然壟斷性和社會公益性，講求公共服務，體現社會效益，不能單單考慮經濟效益，作為市政配套養(yǎng)護主力軍的公用事業(yè)發(fā)展公司在此過程中積極承擔了紐帶的作用。
當前，公用公司正緊密結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，將主動為入區(qū)企業(yè)服務作為自身實踐特色。核心是積極利用在市政設施養(yǎng)護等方面積累起來的經驗，著力解決長期困擾企業(yè)的市政保障問題，切實在活動中深化認識，在實踐中推動工作，從而不斷提高公司的科學發(fā)展水平，加快推進全市“保增長、促發(fā)展”進程在我區(qū)的順利進行。
業(yè)精于專貴以恒
公用事業(yè)發(fā)展公司作為開發(fā)區(qū)市政養(yǎng)護的“老字號”，15年來市政養(yǎng)護主業(yè)地位不斷鞏固提升，尤其是在開發(fā)區(qū)重大會務、慶典、接待及突發(fā)事件的保障中發(fā)揮了重要作用?，F養(yǎng)護范圍已拓展到全區(qū)各個方面：市政道路148km；雨水管道224km；污水管道101km；供熱管道12 km；干道綠化87萬m2；干道保潔113萬m2。擁有多輛工程作業(yè)車及多種市政檢測設備，采用熱再生方法維修車轍涌包的新工藝可以及時處理瀝青路面病害；高壓疏通車可及時清除易堵塞的小管徑污水管道。去年底開通了路燈集中監(jiān)控系統(tǒng)，智能“天眼”可即刻鎖定路燈故障，先進的GPRS通訊方式將傳統(tǒng)的“被動巡查故障”改為了“主動報警顯示”，大大提高了發(fā)現故障和排除故障的及時性和準確度。尤其在迎中博過程中，更加注重細節(jié)精細化，市容保潔升級為機械車撒水沖洗、噴灑降塵與人員清掃相結合，抓點、控線、保面，實現環(huán)境衛(wèi)生整潔；綠化不只追求增加綠量，更注重景觀效果整體提升。近年來，市政養(yǎng)護能力得到了進一步錘煉，現已擁有相當于中等城市市政硬件設施規(guī)模，可滿足入區(qū)企業(yè)各類市政設施等方面服務要求。
主動服務源于勤
公用公司通過前期調查，入區(qū)企業(yè)時常存在路燈、供水接電、瀝青路面維修、下水道污水清理等方面的實際困難，卻與相關部門缺少溝通而使問題長期得不到及時解決。了解到這些問題后，公司高度重視，迅速行動，決定主動向入區(qū)企業(yè)提供服務。成立了服務入區(qū)企業(yè)領導小組，公司主要領導任組長，規(guī)定了主要職能部門的職責和工作流程。充分利用長期積累起來的在供水、排水、污水處理、接電、路燈、管道、熱力、綠化、保潔等方面的經驗和設備，為企業(yè)提供免費咨詢及上門服務。通過貼近企業(yè)、貼近實際、貼近服務，做到在短時間內解決入區(qū)企業(yè)類似問題，不讓企業(yè)多頭跑腿。
加強與熱源、用戶間的協(xié)調，主動了解新老企業(yè)用戶用熱意愿和計劃，指導并協(xié)助新用戶辦理各項報裝手續(xù)，宣傳環(huán)保理念，提升企業(yè)安全用熱意識，積極配合協(xié)助處理故障，使企業(yè)能夠安全、經濟、高效的享受熱力資源帶來的便利。利用長期以來與市供水、供電公司的溝通渠道，在項目單位不熟悉業(yè)務的情況下，幫助他們辦理手續(xù)，提供咨詢，掌握企業(yè)水電用量需求，積極協(xié)調配合做好入區(qū)企業(yè)供電保障工作。
東海橡塑入區(qū)建成投產后，有一段時間環(huán)保檢測排水水質超標，影響了企業(yè)環(huán)保形象，但他們卻不知找哪家單位解決。得知他們的困難后，公司立即組織人員現場處理，發(fā)現內部并無工業(yè)污水，但氨氮超標，系化糞池長期未清理，有機物在缺氧的環(huán)境中氨化所致。查清原因后，利用污水處理廠專業(yè)人員技術優(yōu)勢及時幫助他們解決了困難。馬鋼（合肥）鋼材加工有限公司座落在紫蓬路和楓林路交口，因清潭路、紫云路等改擴建造成線路暫時不通，企業(yè)周邊兩條路的路燈一直處于不亮狀態(tài)，影響了企業(yè)夜晚進出貨。馬鋼公司多次想解決這一問題，可苦于找不到相應單位。公司了解到情況后，經多方協(xié)調，在最短的時間內安裝接亮了馬鋼周邊的路燈，并將聯(lián)系方式留給了企業(yè)，建立了長久聯(lián)系制度，贏得了企業(yè)的好評。
目前，公司事業(yè)發(fā)展公司類似的服務正在繼續(xù)，供熱管道已延伸到了區(qū)內17家企業(yè)，市容保潔已和30多家企事業(yè)單位及部分高校建立了長期的生活垃圾轉運合作關系。制作了企業(yè)服務卡，在招商局和經貿局的帶領下，將全面向入區(qū)企業(yè)提供服務。近期，將重點狠抓流程再造，成本控制，人員培訓，轉變思維模式，不斷拓展為企服務范圍。
在全球金融危機尚未見底的今天，公用公司抱著積極樂觀的態(tài)度，秉承企業(yè)是社會的，承擔更多社會責任是應盡義務的理念，將長期致力于入區(qū)企業(yè)服務，幫助企業(yè)排憂解難。因為我們堅信只有企業(yè)發(fā)展好了，才能建設更加繁榮和諧的經開區(qū)。
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