公用公司作為經(jīng)開區(qū)國有菜市場的運營管理單位，自開展文明菜市行動以來，在區(qū)國資辦、區(qū)市場監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，以實施文明菜市行動為主線，扎實推進(jìn)菜市集中整治，不斷提升菜市常態(tài)化管理水平，確保達(dá)到“干凈衛(wèi)生、清潔明亮、管理有序”的文明菜市要求。
錦繡菜市場作為公司代表性菜市場，為異地新建搬遷市場，地處合經(jīng)區(qū)中心地帶“四牌樓”，服務(wù)周邊兩座大學(xué)、眾多居民小區(qū)和大中型企事業(yè)單位，每日生鮮交易量占據(jù)全區(qū)半壁江山，是一座以“批發(fā)配送為主，零售為輔”的城區(qū)中心菜市場。自新市場建成搬遷開業(yè)以來，因交易數(shù)量大、交易時間集中、空間資源不足現(xiàn)實情況，未能有效從根源上解決經(jīng)營戶爭搶、擠占市場公共空間資源，導(dǎo)致市場出店占道經(jīng)營、商品貨物亂堆放等情形屢禁不止，經(jīng)營戶對市場管理負(fù)面情緒較大，市場管理效果不理想。針對當(dāng)前情況，菜市場以創(chuàng)建文明菜市為抓手，采取“三項措施”推進(jìn)市場文明菜市行動走深走實，促市場治理進(jìn)入新階段。
一、定深度清潔日，保環(huán)境舒心。針對市場上午客流集中、交易量大情況，市場采取上午維護(hù)好地面現(xiàn)場衛(wèi)生，下午重點區(qū)域深度保潔的方式，確定市場深度保潔日，保證每周對頂部（吊頂、燈具）、中部（墻體、吊楣門頭、標(biāo)牌、島柜）、下部（明溝、暗渠、化糞池、隔油池、雨污井）等衛(wèi)生死角至少循環(huán)一次進(jìn)行深度保潔，公司每月18日定為環(huán)境、秩序清潔日，定期開展市場整體亮化自檢行動，保市場經(jīng)營、購物環(huán)境舒心。
二、定安全檢查日，保場所安心?！鞍踩珶o小事，防患于未然，無危則安，無損則全”，小小“菜籃子”，連著大民生，關(guān)系著千家萬戶，安全管理更是工作重中之重。自開展文明菜市行動以來，每月15日和最后一天定為安全檢查日，對市場安全隱患、設(shè)施設(shè)備摸清排查、登記建檔，全面落實不漏一處、不留一患、不忘一角，堅決做到寧可備而不用、不能用而無備，杜絕出現(xiàn)“臨時抱佛腳、遇事亂陣腳、事后直跺腳”，保市場經(jīng)營消費場所安心。
三、定接待交流日，保營商放心。開展文明菜市行動，重點是如何讓經(jīng)營戶知曉理解、讓經(jīng)營戶參與其中，改變經(jīng)營戶被動管理為主動作為。菜市場結(jié)合日常管理經(jīng)驗和實際情況，定接待交流日，每日十點后由一名負(fù)責(zé)人在值班室接待約談當(dāng)日存在問題的經(jīng)營戶，及時反饋經(jīng)營存在的問題、管理要求標(biāo)準(zhǔn)，耐心聽其當(dāng)前存在的困難、管理意見建議；每月按業(yè)態(tài)類型定期召開經(jīng)營戶溝通交流會，聽取、收集經(jīng)營戶所急所憂所思所盼和合理建議，積極引導(dǎo)經(jīng)營戶發(fā)揮自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用，從而市場與經(jīng)營戶促進(jìn)了情感溝通、理順了負(fù)面情緒、化解了矛盾積累，增強(qiáng)了市場管理的凝聚力向心力，營造和諧經(jīng)營消費氛圍，保市場營商放心。
（商業(yè)運營中心 王靜 田寧 供稿）