作為守護合肥市廣大市民健康安全的堡壘陣地,天門湖健康驛站自今年7月啟用以來,累計服務市民逾16000人次。健康驛站工作團隊秉承精益求精、以人為本的工作理念,為所有隔離市民提供真情實意的服務。
在天門湖健康驛站內(nèi)循環(huán),每天早上5時左右,當大多數(shù)還在睡夢中時,工作人員已經(jīng)開始為驛站在住市民準備早餐了。入冬以來,天氣是越來越冷了,但是大家卻能堅持準點送餐。為了防止配送餐變涼,工作人員特意在每個隔離房間門前放置保溫泡沫盒,并在每次送餐時敲門提醒在住人員及時取餐。每天上午、下午,工作人員都會通過微信交流群收集所有隔離在住人員的身體健康信息,由駐點醫(yī)護進行逐一分析,按需求提供相應的藥品與使用說明。健康驛站全力保障隔離人員的生活需求,時刻確保生活物資儲備充足,供應及時。此外,健康驛站工作人員還會為隔離在住人員提供各類關懷服務,如為兒童提供生日蛋糕及其它愛心小禮物。
在天門湖健康驛站外循環(huán),工作人員各司其職、相互配合。從接聽回復市民熱線到統(tǒng)計各類信息數(shù)據(jù),從人員、物資的調(diào)度管理到與各單位的對接協(xié)調(diào),無論任務多么繁重,所有工作總能有條不紊的推進。良好的項目運營環(huán)境離不開兢兢業(yè)業(yè)的管理團隊。作為項目負責人,劉金龍對工作有著極高的熱誠。為做好管理工作,他主動要求常駐在項目點上,以確保各項任務隨時響應;每天晚上他都工作到深夜,即使那天未安排他上夜班;每天早上他都起得最早,以便籌劃項目點一天的運營工作。
從天門湖健康驛站運營至今,工作人員已累計收到隔離市民、相關企業(yè)單位贈送的11面錦旗、26封感謝信,這是對工作的最大肯定。
(物業(yè)管理中心 李亦凡 供稿)
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